PRODUITS & QUALITÉ
■ Vos parfums sont-ils des contrefaçons ?
Non, absolument pas. Avenza Parfums crée ses propres fragrances inspirées des grandes maisons. Nos parfums portent NOS noms (Addiction, Eclipse, Tentation, Nocturne...) et nous ne reproduisons ni logos, ni packaging d'autres marques. C'est 100% légal et éthique.
■ Quelle est la concentration de vos parfums ?
Tous nos parfums sont des extraits de parfum de 21 à 27% de concentration, soit la concentration la plus haute du marché (eau de parfum standard = 15-20%). C'est ce qui explique leur tenue exceptionnelle.
■ Quelle est la tenue ?
En moyenne 24 heures sur la peau, jusqu'à 48h sur les vêtements. Les notes orientales et boisées tiennent généralement plus longtemps que les notes hespéridées (agrumes).
■ Vos parfums sont-ils mixtes ?
Nous proposons des collections Homme, Femme et Unisex. Cela dit, le parfum n'a pas de genre — portez ce qui vous plaît.
■ Vos parfums sont-ils testés sur les animaux ?
Non, jamais. Conformément à la réglementation européenne en vigueur depuis 2013, aucun de nos parfums n'est testé sur les animaux.
COMMANDE & LIVRAISON
■ Quels sont les délais de livraison ?
Préparation : 24 à 48h. Livraison : 2 à 4 jours ouvrés en Belgique et France via Mondial Relay ou Bpost. Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.
■ Combien coûte la livraison ?
4,99€ en Belgique et France (Mondial Relay). GRATUITE dès 100€ d'achat. Livraison Europe : 8,99€.
■ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si elle n'est pas encore expédiée. Contactez-nous au plus vite via avenzaparfum@gmail.com
■ Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Pour les autres pays, contactez-nous pour un devis.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
■ Puis-je retourner un parfum qui ne me plaît pas ?
Oui ! Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Le flacon doit contenir au moins 80% du produit d'origine. Voir notre page Garantie pour la procédure complète.
■ Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Sous 5 jours ouvrés à réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
■ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact (Belgique), et paiement en 3x sans frais via Klarna dès 50€ d'achat.
■ Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100%. Notre site utilise le protocole HTTPS et le système de paiement Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité bancaire mondial).
CONSEILS & UTILISATION
■ Comment bien conserver mon parfum ?
À l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Évitez la salle de bain et préférez un placard sombre dans votre chambre. Bien conservé, un parfum se garde 3 à 5 ans.
■ Comment choisir le parfum qui me correspond ?
Faites notre Quiz Olfactif Avenza en moins de 2 minutes : 8 questions et nous vous recommandons LE parfum fait pour vous. Lien : avenzaparfums.com/pages/quiz
